磁縣人力資源和社會(huì)保障局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“磁縣人社局”）作出重要便民舉措，將下屬的“社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心”與“就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”（簡(jiǎn)稱(chēng)“兩中心”）整體入駐磁縣行政服務(wù)大廳。此舉旨在進(jìn)一步整合服務(wù)資源、優(yōu)化辦事流程，為廣大市民和企業(yè)提供更加高效、便捷、透明的“一站式”人社服務(wù)新體驗(yàn)，特別是讓參保繳費(fèi)與信息咨詢(xún)變得更加觸手可及。
一、集中入駐，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“一門(mén)辦”
過(guò)去，群眾辦理社保參保、繳費(fèi)查詢(xún)、關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇申領(lǐng)等業(yè)務(wù)，或咨詢(xún)就業(yè)政策、招聘信息、創(chuàng)業(yè)扶持等事宜，往往需要前往不同地點(diǎn)。如今，“兩中心”的入駐，標(biāo)志著磁縣人社核心服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)了在行政服務(wù)大廳內(nèi)的物理集中。這意味著群眾和企業(yè)只需走進(jìn)行政服務(wù)大廳，即可在一個(gè)地點(diǎn)辦理或咨詢(xún)絕大部分人社相關(guān)業(yè)務(wù)，免去了以往可能存在的“多頭跑、來(lái)回問(wèn)”的困擾，極大節(jié)約了辦事時(shí)間和成本。
二、優(yōu)化流程，推動(dòng)辦事“一次成”
入駐不僅僅是物理位置的遷移，更是服務(wù)理念和流程的優(yōu)化升級(jí)。磁縣人社局以此次入駐為契機(jī)，對(duì)窗口服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理和標(biāo)準(zhǔn)化改造。
- 參保繳費(fèi)更便捷： 針對(duì)企業(yè)和靈活就業(yè)人員的參保登記、基數(shù)申報(bào)、費(fèi)用繳納等高頻業(yè)務(wù)，通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)、強(qiáng)化窗口協(xié)同、配備自助服務(wù)終端等方式，力求簡(jiǎn)化手續(xù)、壓縮時(shí)限。群眾可在大廳內(nèi)實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)、辦理、繳費(fèi)（或獲取繳費(fèi)指引）的連貫操作，體驗(yàn)感顯著提升。
- 咨詢(xún)服務(wù)更專(zhuān)業(yè)： 設(shè)立了綜合咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)或?qū)^(qū)，配備業(yè)務(wù)骨干，提供政策解讀、辦事指南、流程引導(dǎo)等全方位咨詢(xún)服務(wù)。無(wú)論是復(fù)雜的社保政策疑問(wèn)，還是具體的就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持申請(qǐng)條件，都能得到及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的解答。大廳內(nèi)公示了清晰的服務(wù)指南、辦事流程和所需材料清單，方便群眾提前準(zhǔn)備。
三、信息共享，促進(jìn)服務(wù)“一網(wǎng)通”
“兩中心”入駐行政服務(wù)大廳，有利于加強(qiáng)與人社系統(tǒng)內(nèi)部及其他政府部門(mén)（如醫(yī)保、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等）駐大廳窗口的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。依托省級(jí)集中的人社信息系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，有望逐步實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)的“一網(wǎng)通辦”、“跨省通辦”。群眾即使身處大廳，也能感受到數(shù)據(jù)跑路帶來(lái)的便利，部分業(yè)務(wù)甚至可通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、手機(jī)APP等線(xiàn)上渠道預(yù)先辦理或查詢(xún)，線(xiàn)下只需完成必要核驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路，群眾少跑腿”。
四、強(qiáng)化監(jiān)督，確保服務(wù)“一站式”優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)
行政服務(wù)大廳通常具備完善的管理制度和監(jiān)督機(jī)制。“兩中心”入駐后，其服務(wù)將直接納入大廳的統(tǒng)一管理、考核和監(jiān)督體系，接受群眾的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)和實(shí)時(shí)監(jiān)督。這有助于推動(dòng)人社窗口服務(wù)人員不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以更熱情的態(tài)度、更專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)、更高效的作風(fēng)，為每一位辦事群眾提供滿(mǎn)意的服務(wù)，確保“一站式”服務(wù)不僅“能辦”，而且“好辦、快辦”。
磁縣人社局“兩中心”入駐縣行政服務(wù)大廳，是深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體行動(dòng)。它將分散的服務(wù)力量集中起來(lái)，將復(fù)雜的辦事流程簡(jiǎn)化下來(lái)，將暖心的咨詢(xún)服務(wù)送到身邊，標(biāo)志著磁縣人社公共服務(wù)邁入了集成化、便捷化的新階段。隨著服務(wù)的持續(xù)深化和信息化水平的不斷提升，磁縣群眾在參保繳費(fèi)和獲取人社信息咨詢(xún)服務(wù)方面，必將享受到更多實(shí)實(shí)在在的便利與實(shí)惠。
